尊敬的客戶您好：
承蒙您惠顧奧達科技產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意。為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂。奧達科技(深圳)有限公司（以下簡稱：奧達科技）向您作出以下奧達科技產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您提供:
1.免費保修
自您購買奧達科技產(chǎn)品之日（以正式購買日期為準(zhǔn)，以下簡稱：購買日）起，奧達科技將為您所購買的任何奧達科技產(chǎn)品提供免費保修(磁力鎖保修期為一年，電插鎖及電鎖口保修期為二年，其它產(chǎn)品保修期為一年)。超過保修期的將收取人工工時費和零部件費；若產(chǎn)品需要翻新的，則需要收取人工工時費和翻新處理費。
2.服務(wù)專線
如果您在使用過程中有任何關(guān)于奧達科技產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打奧達科技售后處理專線電話：0755-33694101，奧達科技資深業(yè)務(wù)員及產(chǎn)品設(shè)計師將為您解答所有相關(guān)問題。同時您也可以選擇通過我們官方網(wǎng)站提供的常見問題模塊得到幫助。我們會定期將客戶遇到的常見問題綜合整理后錄入到網(wǎng)站系統(tǒng)中，一般性的技術(shù)以及非技術(shù)問題均包括在內(nèi)。
3.快速回應(yīng)
自您購買日起產(chǎn)品免費保修期內(nèi)，如果遇到設(shè)備故障，自正式通知日起,奧達科技將在三個工作日對客戶的請求予以回應(yīng)，并且會在二個工作日之內(nèi)解決問題。如因特殊原因不能及時修復(fù)的，我們也將與您協(xié)商解決方案，如果產(chǎn)品在保修期之外的，需收取相關(guān)服務(wù)費。
說明：在提供服務(wù)的過程中，因其他意外原因?qū)е聤W達科技產(chǎn)品無法按照上述承諾進行修復(fù)的，奧達科技將主動與您聯(lián)系協(xié)商解決。
4.售后服務(wù)確認(rèn)手續(xù)
請您準(zhǔn)備好對應(yīng)的購買保修證書。如果您不能出示與產(chǎn)品相對應(yīng)的購買發(fā)票，保修證書，該產(chǎn)品的免費保修期限將自其出廠日期外加30天為期進行計算。如果您無法提供任何保修憑證，奧達科技將根據(jù)該產(chǎn)品的產(chǎn)品號查詢其生產(chǎn)日期，以能夠查詢到的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)為您提供保修服務(wù)。
經(jīng)奧達科技維修后的產(chǎn)品，在原保修期內(nèi)將繼續(xù)享有本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。如自修復(fù)之日起距免費保修期結(jié)束不足三個月，奧達科技將免費保修期延遲至修復(fù)之日起三個月止。屆時，需您提供有效的維修記錄。不能提供者請見本文尾附件解釋一。
5.不能享受《奧達科技標(biāo)準(zhǔn)保修政策》的情況
屬于以下情況的，無論是否在保修期之內(nèi)，都將不在免費保修之列：
-無奧達科技標(biāo)示或仿冒奧達科技標(biāo)示的。
-產(chǎn)品超出奧達科技保修期的。
-未按說明書、安裝文件，錯誤安裝，保管，及擅自拆修而導(dǎo)致故障的。
-因使用非奧達科技配件而導(dǎo)致故障的。
-因意外因素或人為因素(包括搬運不當(dāng)，擠壓，碰撞，劃傷，高溫，潮濕，輸入電壓或電流不符）導(dǎo)致的故障。
-因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障。
-其他非產(chǎn)品設(shè)計，技術(shù)，制造，質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障。
6.附件
本承諾僅適用于在中國境內(nèi)（港，奧，臺地區(qū)除外）銷售和購買的奧達科技產(chǎn)品。
本承諾僅適用于自2013年11月20日之后銷售的奧達科技產(chǎn)品。
本承諾公布的保修熱線號碼，可能會根據(jù)情況進行變更，屆時請以此網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。
說明一：奧達科技的責(zé)任只限于修理、替換缺陷產(chǎn)品或產(chǎn)品零部件;
說明二：保修過程中所產(chǎn)生的運費及維修費均于用戶承擔(dān);
說明三：維修時間為奧達科技在收到用戶維修產(chǎn)品后的七天內(nèi); |
