網(wǎng)絡(luò)型門禁系統(tǒng)的通訊處故障時,要求技術(shù)服務(wù)人員需要一定的網(wǎng)絡(luò)知識,或要求客戶的網(wǎng)管予以配合。他的原理和局域網(wǎng)內(nèi)的一部帶網(wǎng)卡的電腦一樣。門禁控制器類似于局域網(wǎng)內(nèi)的工作站一樣,先把門禁控制器直接和電腦網(wǎng)口連接,采用跳線的方式,如果通訊成功,說明控制器沒有問題,那就需要從線路上檢測故障。
第一:小型局域網(wǎng) （相同網(wǎng)段,結(jié)構(gòu)比較簡單的網(wǎng)絡(luò),處于同一路由器下）
控制器 Rx （ Link ）燈,如果常亮,標(biāo)明線路基本是連通的,如果不亮,則可能是：
網(wǎng)線線路斷了,端子沒有做好 線沒有壓到位,是虛的,RJ45 網(wǎng)絡(luò)端子在 HUB 或者控制器端沒有插好,
HUB沒有供電,網(wǎng)線線序了,不是直聯(lián)網(wǎng)線。
第二:如果控制器 Rx （ Link ）燈常亮,表明接線大致沒有問題,繼續(xù)以下測試：
打開門禁管理軟件,在【基本設(shè)置】 【控制器】界面,點擊【搜索 .net 】
注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域網(wǎng)內(nèi)使用,不支持中大型跨網(wǎng)段搜索。
如果點擊 【搜索 .net 】 控制器的通訊指示燈沒有反應(yīng),證明 線路還是有問題。
有 Rx Tx 燈有閃爍,而軟件搜索反饋界面沒有顯示相關(guān)控制器的信息,則可能該部電腦設(shè)置了防火墻,或者 防火墻操作系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了限制參數(shù),請到【控制面板】中【防火墻】放開相應(yīng)的限制（ XP 操作系統(tǒng)缺省安裝后,防火墻是被開啟的,請關(guān)閉）,或者通知用戶的網(wǎng)管,請他放開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)限制。
如果可以搜索得到該控制器,而無法在【總控制臺】通訊上,則可能是控制器 SN 序列號輸入錯誤。
其他原因：
網(wǎng)卡是否是好的,網(wǎng)線是否是好的。端子是否接觸良好�？梢杂秒娔X取代類比測試出來。
第三:中大型網(wǎng)絡(luò)（有跨網(wǎng)段設(shè)置）：
如果是跨網(wǎng)段的中大型局域網(wǎng),不能通過選擇【小型局域網(wǎng)】來自動傻瓜化地通訊,需要選擇【中大型網(wǎng)絡(luò)】選項,并設(shè)置相應(yīng)的 IP 地址,和設(shè)置一臺電腦的方法是一樣的,不懂的可以尋求客戶網(wǎng)管的幫助。
通訊不了的原因可能有：
客戶的網(wǎng)絡(luò)是不是有硬件防火墻做了相應(yīng)的限制。
網(wǎng)段和 IP 的設(shè)置是否正確。
是否和別的電腦網(wǎng)卡或者控制器設(shè)置了相同的 IP ,造成了沖突。
我們設(shè)備使用的缺省的端口是 60000 ,客戶的網(wǎng)絡(luò)是否對該端口有限制,請客戶網(wǎng)管放開這個端口的限制,或者告訴一個可用的端口號,在我們的軟件中設(shè)置為該端口號。
備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了,再放到大型網(wǎng)絡(luò)里用。如果通訊有問題,可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來測試控制器本身是不是有問題,或者設(shè)置不對。
第四:通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)
備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了,再放到互聯(lián)網(wǎng)里用。如果通訊有問題,可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來測試控制器本身是不是有問題,或者設(shè)置不對。
通訊不了的原因可能有：
是否申請了可用的虛擬域名,虛擬域名是否填寫正確。
虛擬域名的提供商是否在這個時候,他的服務(wù)器是否正常（也許正在維護(hù),過幾個小時再試一試）,
路由器的相關(guān)設(shè)置是否正確。
是否使用了我們推薦指定的型號的路由器（其他路由器可能功能支持不一樣,或者設(shè)置方法不一樣。我們的設(shè)置說明書是按我們推薦的型號編寫的。）
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